Masalah “Hang” pada iPhone 14 Terbaru, Ini Cara Mengatasinya

Berita Baru, Internasional – Bug atau masalah software yang mengganggu iPhone 14 Pro Max baru secara misterius membuat ponsel tersebut “hang” terkadang hingga perangkat tidak dapat digunakan.

Dilansir dari Dailymail.co.uk pada 11 Februari, Banyak pengguna telah melaporkan masalah tersebut, yang tampaknya terjadi saat pengguna mengisi daya ponsel, mentransfer data dari ponsel sebelumnya, atau menghubungkan ke WiFi.

Itu terjadi meskipun Apple meluncurkan beberapa pembaruan iOS sejak iPhone 14 Pro Max diluncurkan September lalu.

Seorang pengguna memberi tahu media bagaimana handsetnya membeku dan mati saat mengisi daya semalaman, yang berarti alarmnya tidak pernah mati. Dia harus membangunkan suaminya untuk memanggil taksi di pagi hari agar dia tidak terlambat bekerja.

Banyak pemilik smartphone yang frustrasi menyuarakan keluhan serupa di media sosial dan forum resmi Apple, mencatat bahwa mereka tidak pernah mengalami masalah ini dengan model sebelumnya. 

Seorang pengguna menulis di situs web Apple: “Saya mengisi baterai iPhone saya sebelum saya pergi tidur dan bangun, dan layarnya hitam dan tidak mau hidup. Saya sudah mencoba mengklik volume +/- dan urutan tombol power tetapi tidak berhasil.”

“Melakukan pencarian online cepat, yang lain juga mengalami masalah ini, dan [sic] beberapa bug Apple. Tidak begitu yakin apa yang harus dilakukan selain harus mengunjungi Apple Store untuk menghapusnya dan menginstal ulang OS. Betapa frustasinya.”

Lainnya melaporkan pembekuan handset saat digunakan.

Salah satu pengguna iPhone 14 Pro Max menulis: “Ini terjadi pada saya SEPANJANG WAKTU. Saya bahkan tidak dapat me-restart telepon selama 2 jam karena duduk di layar untuk ‘geser untuk memulai kembali’. Ini menyebalkan dan saya tidak tahu harus berbuat apa.”

Yang lain menjelaskan masalah berulang yang tidak dapat diperbaiki oleh karyawan Apple Store, dengan mengatakan: ‘Dengan iOS 16.2 saya mengalami pembekuan acak yang memaksa saya untuk memulai ulang iPhone sepenuhnya.

“Saya perhatikan itu pasti ada hubungannya dengan iPhone yang kehilangan koneksi internet (tidak masalah jika di wifi atau seluler) karena saya membuka, misalnya, Mail dan tidak dapat memuat email. Terus memuat dan memuat, lalu aplikasi Mail menjadi putih semua.”

Di media sosial, pengguna menggambarkan perangkat membeku saat membuka aplikasi atau memicu notifikasi.

Pengguna Twitter Penny Henderson menulis: “iPhone 14 pro max, ponsel terburuk yang pernah saya miliki, glitchy, aplikasi membeku setiap hari, saya pikir saya akan meminta uang saya kembali! Apple belum siap untuk dijual. Seharusnya malu pada dirimu sendiri.”

YouTuber Mac dan iOS Aaron Zollo mengatakan bulan ini: “Semakin banyak orang terus memberi tahu saya semua masalah dengan iOS 16.2. Semoga kami segera mendapatkan perbaikan bug utama. Mendengar ini lebih banyak setiap hari.”

Dalam memo internal yang diperoleh Apple situs berita MacRumors , Apple mengakui menyelidiki bug yang melihat model iPhone 14, termasuk iPhone 14 Pro Max, membeku saat pelanggan mentransfer data dari iPhone lama.

Dalam memo tersebut, Apple mengatakan bahwa para insinyurnya, “menyadari masalah ini terjadi dan sedang menyelidiki.”

Apple telah meluncurkan beberapa pembaruan perangkat lunak sejak iPhone 14 diluncurkan pada awal September tahun lalu, dengan pembaruan iOS 16.3 baru diluncurkan pada 13 Januari.

Pakar ponsel Steven Athwal dari pengecer The Big Phone Store mengatakan kepada DailyMail.com bahwa meskipun tampaknya ada banyak laporan pembekuan iPhone, ada perbaikan yang mudah. 

“Model ponsel terbaru Apple, iPhone 14, tidak memiliki awal yang baik, dengan pengguna melaporkan masalah dengan ponsel yang terus membeku,” kata Athwal.

“Jika iPhone Anda membeku, saya sarankan mencoba melakukan ‘hard restart’ – ini adalah tempat Anda mematikan telepon secara manual dan menghidupkannya lagi dengan menahan tombol tertentu.”

Mulailah dengan menekan tombol volume UP, lalu lepaskan, lalu lakukan hal yang sama dengan tombol volume TURUN.

“Selanjutnya, tekan dan tahan tombol samping (ditemukan di sisi kanan perangkat Anda) hingga logo Apple muncul. Ini akan menyelesaikan sebagian besar masalah pembekuan, tetapi jika Anda masih macet, coba colokkan ponsel Anda ke PC atau laptop dan sambungkan ke iTunes sebagai gantinya.”

Jika Anda menghadapi pembekuan berulang kali, Athwal menyarankan beberapa tindakan yang dapat membantu dan mudah diakses dari menu Pengaturan iPhone Anda.

“Seringkali, iPhone hang karena kelebihan beban oleh terlalu banyak proses, jadi jika masalah terus berlanjut, saya sarankan untuk menutup aplikasi yang tidak digunakan atau mengubah apa yang berjalan di latar belakang,” jelasnya.

“Anda dapat menemukan data ini di Pengaturan Anda, dan bahkan menyetel aplikasi agar hanya terbuka saat Anda membutuhkannya.”

“Saya juga merekomendasikan untuk mengawasi penyimpanan Anda karena ini dapat dengan cepat memperlambat iPhone Anda dan membuatnya lebih mudah rusak, jadi hapus gambar dan video yang tidak Anda inginkan dan transfer file ke iCloud sesegera mungkin.”