Riset : Meminta Bantuan Paling Efektif Adalah Secara Tatap Muka

Berita Baru, Kanada – Saat ingin meminta bantuan di tempat kerja, Anda mungkin cenderung tergoda untuk bertanya melalui mengirim email atau melalui DM (Direct Message) sosial media rekan kerja.

Dilansir dari Dailymail.co.uk, Tetapi penelitian baru menunjukkan, bahwa jika Anda ingin seseorang lebih mungkin mau untuk membantu Anda, Anda harus bertanya langsung kepada mereka.

Para peneliti dari Ryerson University di Toronto menemukan bahwa orang-orang lebih cenderung setuju untuk membantu ketika diminta tatap muka daripada melalui panggilan video atau email.

Dalam studi mereka, yang diterbitkan di Social Psychological and Personality Science, para peneliti, yang dipimpin oleh M. Mahdi Roghanizad, mengatakan: “Kami menemukan bahwa mencari bantuan secara langsung jauh lebih unggul daripada mencari bantuan melalui segala bentuk saluran komunikasi termediasi termasuk mencari bantuan. melalui saluran video tanpa wajah yang sinkron.”

Dalam studi tersebut, para peneliti melakukan percobaan untuk memahami saluran komunikasi terbaik untuk meminta bantuan.

Dalam percobaan tersebut, 888 peserta diminta untuk meminta bantuan kepada lima teman melalui yang ditetapkan secara acak tatap muka, panggilan video, panggilan audio, pesan audio, atau pesan video.

Bantuannya adalah mengoreksi setengah halaman tulisan, dan peserta mengikuti naskah yang sudah ditulis sebelumnya untuk memastikan konsistensi.

Sebelum mereka berangkat untuk meminta bantuan, para peserta juga diminta untuk menebak bagaimana mereka membayangkan reaksi teman-teman mereka.

Hasilnya mengungkapkan bahwa tatap muka sejauh ini merupakan cara paling efektif untuk meminta bantuan.

Meskipun demikian, peserta gagal menebak bahwa meminta bantuan secara langsung akan lebih berhasil daripada meminta melalui pesan video atau panggilan video.

“Tentu saja, ada situasi di mana bertemu dengan penolong potensial terlalu mahal atau tidak nyaman, dan karena itu pemohon dapat memilih untuk berkomunikasi dengan kolega dan teman melalui saluran yang dimediasi, terlepas dari keuntungan komunikasi tatap muka,” peneliti menambahkan.

“Studi kami menunjukkan bahwa dalam kasus ini, ada manfaat menggunakan media komunikasi yang lebih kaya, seperti saluran video dan audio.”

Sementara penelitian tidak melihat mengapa meminta bantuan tatap muka lebih efektif, para peneliti menyarankan bahwa mungkin lebih canggung untuk mengatakan ‘tidak’ secara langsung daripada melalui saluran lain.

“Menolak seseorang menjadi lebih canggung ketika seseorang memiliki waktu dan ruang untuk menemukan kata yang tepat untuk mengatakan ‘tidak’ dan ketika seseorang tidak harus mengatakan ‘tidak’ di depan orang lain,” tambah mereka.