Teknologi AI Bos yang dapat Mempekerjakan Manusia Sebagai Karyawan

Berita Baru, Inggris – Sebuah studi baru menemukan, kecerdasan buatan (AI) dinilai lebih baik dalam mempekerjakan staf karyawan daripada bos manusia, tetapi perusahaan masih tidak mempercayainya dalam melakukan proses perekrutan.

Dilansir dari Dailymail.co.uk, pada 7 Juli, para peneliti di London telah melakukan tinjauan terhadap penelitian sebelumnya yang menilai efektivitas AI sebagai alat penentu rekrutmen staf manusia.

Mereka menemukan teknologi AI “sama dengan atau lebih baik dari” perekrut manusia dalam hal mempekerjakan orang yang terus berkinerja baik di tempat kerja.

Meskipun AI memiliki kemampuan terbatas dalam memprediksi hasil karyawan setelah mereka dipekerjakan, AI ‘lebih adil’ dan menandai peningkatan substansial atas manusia, ungkap mereka.

AI juga meningkatkan “tingkat pengisian” untuk posisi terbuka dan “sebagian besar lebih baik daripada manusia” dalam meningkatkan keragaman di tempat kerja.

Tingkat pengisian mengacu pada berapa banyak posisi pekerjaan yang telah diisi perusahaan selama periode waktu tertentu, dibandingkan dengan berapa banyak pekerjaan yang masih terbuka, menunggu untuk diisi.

Studi baru dilakukan oleh para peneliti di Inclusion Initiative di London School of Economics and Political Science (LSE).

Penulis studi Grace Lordan di LSE mengatakan, pemikiran manusia “terganggu oleh kronisme dan bias” ketika mempekerjakan orang, yang berarti kandidat terbaik tidak selalu mendapatkan pekerjaan yang pantas mereka dapatkan.

“Sudah saatnya manusia menyerahkan proses perekrutan kepada mesin yang tidak memiliki kecenderungan ini,” kata Lordan.

“Bias yang tertanam dalam algoritme dapat sedikit dikurangi dengan lebih hati-hati dari mereka (para ahli IT) yang menulisnya, dan orang-orang yang patuh, yang tidak memiliki kulit dalam proses perekrutan dapat memantau proses untuk mengurangi kekhawatiran tentang keadilan.”

“Mari kita kembangkan AI dalam perekrutan dan inklusivitas tempat kerja pada saat yang bersamaan.”

Pada 2019, 37 persen bisnis telah mengadopsi AI untuk membantu proses pengambilan keputusan di tempat kerja, termasuk perekrutan, menurut sebuah studi sebelumnya.

AI dapat digunakan dalam perekrutan dengan beberapa cara, seperti mencari melalui ratusan CV untuk kombinasi kata kunci tertentu untuk mempersempit pelamar hingga mereka yang memiliki pengalaman paling relevan.

Contoh lain adalah penggunaan chatbots untuk melakukan wawancara pendahuluan dengan seorang kandidat sebelum dia dapat bertemu dengan calon majikan (bos) manusia mereka.

Untuk penelitian ini, para peneliti meninjau total 22 penelitian yang semuanya diterbitkan antara tahun 2005, sekitar waktu AI muncul di tempat kerja dan tahun 2021.

Informasi diambil dari semua studi yang relevan dan makalah diurutkan ke dalam tema, berdasarkan hasil yang dinilai, seperti ‘efisiensi’ dan ‘keragaman’.

Secara keseluruhan, AI ditemukan “sama dengan atau lebih baik” dari manusia ketika digunakan dalam proses perekrutan, tetapi manusia “memiliki keyakinan akan keunggulan mereka sendiri” dan cenderung percaya bahwa mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik daripada AI.

AI juga merekomendasikan kandidat yang memiliki kemungkinan lebih besar untuk dipekerjakan setelah wawancara dimana lebih dari manusia.

Penulis juga menilai apakah AI dapat mengurangi pengambilan keputusan yang bias dan meningkatkan keragaman kandidat terpilih.

Secara keseluruhan, perekrutan dengan AI menghasilkan lebih banyak hasil yang berfokus pada “mempromosikan keragaman dan inklusi” daripada perekrutan manusia, meskipun ini bervariasi berdasarkan AI, catat para penulis.

Bergantung pada algoritme dan data apa yang dimasukkan, AI bisa “jauh lebih baik atau sedikit lebih buruk” daripada manusia dalam memilih kelompok yang kurang terwakili untuk direkrut seperti orang kulit berwarna, orang cacat, dan orang LGBT.

Akhirnya, penulis menemukan “respons yang sangat negatif” ketika melihat bagaimana kandidat dan perekrut bereaksi terhadap perekrutan AI.

Orang-orang mempercayai AI mempekerjakan lebih sedikit daripada mempekerjakan manusia karena mereka memiliki masalah privasi, mereka menganggap AI kurang menarik, dan mereka melihat organisasi yang menerapkan perekrutan AI kurang menarik daripada mereka yang mempekerjakan melalui manusia.

“Secara kolektif, temuan ini mengarah pada kesenjangan antara kinerja AI dan persepsinya,” kata penulis utama studi Paris Will di LSE.

“Sementara praktik perekrutan AI rata-rata menunjukkan peningkatan dibandingkan metode manusia, orang-orang bereaksi negatif terhadapnya.”

“Ini penting untuk penerapan metode perekrutan AI dan mungkin menghambat penerapan teknik perekrutan yang lebih baik.”

Studi ini telah diterbitkan dalam jurnal Artificial Intelligence Review.