Riset : Aksen Bahasa Saat Wawancara Mempengaruhi Penerimaan Kandidat

Berita Baru, Inggris – Sebuah penelitian mengungkapkan, pewawancara cenderung tidak mempekerjakan kandidat dengan aksen yang tidak sesuai tempatnya.

Dilansir dari Dailymail.co.uk pada 11 Desember, Peneliti dari University of Queensland di Brisbane menilai frekuensi pelamar dengan aksen ‘non-standar’ mendapatkan pekerjaan.

Aksen non-standar didefinisikan sebagai aksen yang berbeda dari yang dikenal dan diterima secara umum sebagai cara berbicara.

Tim memeriksa hasil dari 27 studi terpisah tentang bias-aksen dan menemukan bahwa perempuan dari kelompok minoritas paling banyak menerima diskriminasi. Pria, di sisi lain, dinilai sama terlepas dari aksen mereka.

Penulis utama Dr Jessica Spence berkata: “Kami menemukan bias aksen paling kuat terhadap orang-orang dalam kelompok yang terpinggirkan atau minoritas.”

“Ini memprihatinkan karena lebih dari 272 juta orang tinggal di negara selain tempat kelahiran mereka dan salah satu motivasi utama migrasi adalah kesempatan kerja yang lebih baik.”

“Aksen non-standar bekerja melawan kandidat ketika mereka sudah melawan status minoritas.”

Studi yang diterbitkan dalam Personality and Social Psychology Bulletin ini melihat tingkat keberhasilan dari total 4.576 orang yang diwawancarai.

Mereka semua berbicara bahasa Inggris dengan berbagai aksen, termasuk Amerika, Meksiko-Amerika, Inggris, Arab, dan Cina.

Mereka menemukan ada ‘prasangka kuat’ yang ditunjukkan jika seorang kandidat memiliki aksen asing relatif terhadap bahasa aslinya, seperti bahasa Inggris beraksen Cina.

Tapi tidak ada aksen daerah, yang didefinisikan sebagai variasi asli, seperti Amerika Utara dan Amerika Selatan, atau variasi etnis, seperti Amerika dan Afrika Amerika, untuk dialek.

Bias lebih kuat untuk peran yang membutuhkan komunikasi, sehingga para peneliti menyimpulkan bahwa hal ini terkait dengan potensi performa kerja kandidat.

Namun, mereka juga berpikir bahwa prasangka dapat berperan, jika aksen non-standar menandakan ‘keberbedaan’ kepada orang yang diwawancarai dan akibatnya mereka diremehkan.

Memang, pemahaman aksen pelamar, atau betapa mudahnya memahaminya, tampaknya tidak memengaruhi bias perekrutan yang teramati ini.

Penulis menyarankan bahwa beberapa pemberi kerja dapat menggunakan persyaratan komunikasi dari peran tersebut untuk merasionalisasi bias mereka sendiri.

Para peneliti memperhatikan bahwa tingkat bias berkorelasi dengan persepsi pewawancara tentang status sosial kandidat.

Ini diukur dengan menggunakan sifat-sifat termasuk kompetensi, kecerdasan, kelas sosial, kepercayaan diri, ambisi, kemandirian daya saing dan kekayaan.

“Pelamar beraksen standar umumnya dinilai lebih tinggi statusnya daripada pelamar beraksen non-standar, sehingga bias perekrutan mungkin mencerminkan ‘prasangka yang didorong oleh stereotip yang sudah ada sebelumnya.”

Dr Spence berkata: “Kami menemukan wanita dengan aksen standar lebih disukai sebagai kandidat pekerjaan daripada wanita dengan aksen non-standar, tetapi pria dinilai sama terlepas dari aksen mereka.”

“Kami dapat menginterpretasikan dari temuan ini bahwa kandidat perempuan yang memiliki aksen non-standar dan kandidat dengan aksen yang menandakan bahwa mereka berasal dari kelompok ras-etnis minoritas dapat mengalami diskriminasi yang lebih kuat saat diwawancarai untuk pekerjaan.”

Dia menjelaskan bahwa bias terhadap perempuan dapat disebabkan oleh ‘kepentingan sosial yang berbeda yang ditempatkan pada perempuan untuk tampil hangat’, atau bahwa kemahiran bahasa ‘diasosiasikan secara stereotip sebagai perempuan’.

Tim berharap penelitian mereka dapat digunakan untuk membantu mengurangi diskriminasi berbasis aksen dengan meningkatkan kesadaran akan masalah ini dengan pemberi kerja.

Rekan penulis Dr Kana Imuta berkata: “Diskriminasi berbasis aksen seringkali tidak terdeteksi, dan kami berharap penelitian ini akan membantu meningkatkan kesadaran bahwa itu adalah kenyataan.”

“Penelitian lebih lanjut diperlukan ke dalam proses mendasar yang berkontribusi pada bias berbasis aksen.”

“Kita juga perlu mengidentifikasi strategi untuk mengurangi dampak negatif dari bias ini terhadap orang-orang.”

Di Inggris khususnya, penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa orang Utara dengan aksen yang kuat didiskriminasi.

Sebuah studi dari Universitas Northumbria menemukan bahwa mereka yang memiliki aksen utara yang kuat dianggap ‘kurang cerdas’ dan ‘kurang berpendidikan’ oleh mereka yang berada di selatan.

Tim ahli mewawancarai lebih dari 300 orang selama empat tahun dan menemukan bahwa kebanyakan orang tidak menyadari ‘bias implisit yang tertanam dalam’.

Dr Robert McKenzie, yang memimpin penelitian tersebut, mengatakan kepada The Times: “Kami memutar sampel ucapan utara dan selatan kepada peserta penelitian dan meminta mereka untuk mengaitkan sifat-sifat positif, seperti apakah mereka terdengar berpendidikan, dengan suara tersebut.”

“Orang-orang jauh lebih berprasangka ketika berbicara tentang aksen dari utara Inggris, misalnya, percaya bahwa mereka terdengar kurang cerdas, kurang ambisius, kurang berpendidikan hanya dari cara mereka berbicara.”

Studi lain telah mengungkapkan bahwa orang dengan aksen Inggris dan Prancis menerima layanan pelanggan preferensial daripada orang dengan dentingan Eropa Timur atau Afrika.